Есть вопросы? Ответим!

Сайт носит сугубо информационный характер. Никакая информация, опубликованная на сайте, ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о реализуемых товарах, услугах и ценах обращайтесь к персональным менеджерам или на общую почту.

Цены указаны оптовые и действуют только на оптовые закупки.

Цены на продукцию со склада представлены в каталоге, а стоимость индивидуальной продукции и брендирования рассчитывается отдельно и зависит от многих критериев. Помощь в расчетах Вам окажут наши менеджеры. Они будут вести Вас на всем пути, вплоть до доставки продукции.

Сразу, как к нам приходит запрос, менеджер оперативно изучает содержание. Ему может понадобиться от 10 до 30 минут максимум, чтобы связаться с Вами и задать уточняющие вопросы. В любом случае, после того, как мы получили запрос, Вам приходит оповещение на почту. Поэтому не забывайте ее указывать.

Вы всегда можете оставить пожелания, вопросы и жалобы во вкладке «Письмо Руководителю».

Благодарственное письмо очень Важно для нас! Ведь, когда Вы становились нашим новым клиентом, Вы обращали внимание на компании, которые нам благодарны, читали отзывы и письма? Своим благодарственным письмом Вы дадите шанс другим компаниям не упустить такой классной возможности сотрудничать с профессионалами. А еще это неплохой нетворкинг!

Бриф – это анкета с вопросами. Чем подробнее Вы расскажете о себе, своих задачах, ожиданиях и проблемах, тем быстрее мы найдем для Вас идеальное решение. Не экономьте время на заполнение. Иногда может показаться «Зачем эти лишние вопросы?», а менеджеру информация очень поможет. Вы останетесь больше, чем довольны результатом!

Чтобы изготовить вязанную продукцию на заказ необходимо написать своему персональному менеджеру запрос или оформить его в разделе «Заполнить бриф». Вы можете прикладывать к письму примеры, картинки, ссылки на продукцию, которую хотели бы. Менеджер же в свою очередь более подробно расскажет о возможных решениях, посоветует какие лучше материалы использовать и какой вид нанесения более уместен и практичен.

Для индивидуального пошива необходимо написать своему персональному менеджеру запрос или оформить его в разделе «Заполнить бриф». Вы можете прикладывать к письму примеры, картинки, ссылки на продукцию, которую хотели бы. Менеджер же в свою очередь более подробно расскажет о возможных решениях, посоветует какие лучше материалы использовать и какой вид нанесения более уместен и практичен.

Если данной позиции в другом цвете и фактуре нет, то менеджер может попробовать подобрать аналог или изготовить индивидуально. Нужно учитывать, что индивидуальное производство требует больше времени, чем сделать брендинг на готовую продукцию.

Стандартный срок отгрузки готового заказа с нанесением логотипа — 5-10 рабочих дней с даты запуска заказа, оплаты и утверждения оригинал-макета.

В сезонные промежутки, как правило с февраля по март и с конца сентября, сроки выполнения заказа увеличиваются.

Также мы выполняем срочные заказы с короткими сроками исполнения в 2-3 дня. Все зависит от сложности выполнения работы, тиража и выбранной Вами продукции.

При индивидуальном изготовлении подарков сроки рассчитываются индивидуально.

Стоимость нанесения рассчитывается индивидуально, т.к. зависит от многих факторов. Для более точного расчета Вам достаточно отправить своему персональному менеджеру данные: предполагаемый тираж (это главный фактор в стоимости и нельзя полагать, что стоимость за единицу изделия при 100 шт и 50 шт будет одинакова), логотип или дизайн в векторе, желаемый вид нанесения и место размещения. Обратите внимание, что при очень сжатых сроках к поставке товара, стоимость за нанесения может увеличиваться за срочность.

Все позиции есть на наших складах, за исключением некоторых европейских позиций и индивидуального изготовления на производствах РФ и Китая. Мы можем привезти образцы бесплатно в пределах МКАД. Это может сделать курьер или сам персональный менеджер, с которым Вы сможете обсудить все детали заказа, позиции и условия закупки. Есть ограничение по сумме и количестве образцов. Она согласовывается с Вашим менеджером. В любом случае, Вы можете всегда взять образцы под залог. Если Вы находитесь в регионе, то образцы мы можем показать по видео связи.

Мы рекомендуем всегда, если есть время и заказ с очень строгим ТЗ, перед запуском ознакомиться с продукцией, пощупать, померить, посмотреть.

Мы выдаем образцы на 5 рабочих дней. Выданные образцы принимаются в сохранном виде и неиспорченной упаковке.

Конечно. Но сумма заказа не должна быть меньше минимальной суммы к заказу. В этом случае стандартный срок отгрузки с нашего склада составляет 2-3 дня.

Мы делаем нанесение только на нашу продукцию. Нанесение на свои товары оговаривается индивидуально с менеджером. Условия, при которых возможен такой заказ:

• Мы не несем ответственность за товар, купленный не у нас;
• Мы не несем ответственность за качество нанесения, т.к. наша продукция протестирована на методы нанесения, а сторонняя – нет. Один и тот же товар, похожий внешне, может на деле иметь разные составы и характеристики;
• При размещении заказа необходимо предоставить плюс 1- 3 шт к тиражу для приладки нанесения;
• Рекомендуется размещать тираж после изготовления пилотного образца.

Но компания ZAPROS имеет право отказать в размещении такого заказа.

Цветовая палитра Pantone – это система подбора цвета для печати смесевыми красками (печатные краски, смешанные еще до запуска в работу и используемые в готовом виде для печати плашечных изображений). Плашки – это области изображения, в которых используется только одна краска.

Все цвета в системе Pantone имеют свой номер и название.

* Обратите внимание, что дополнительно к макету, печатающегося красками Pantone, вы должны приложить, либо брендбук, либо прописать необходимые Pantone. Это исключит искажения печати. Особенно, если у вас строго с корпоративным цветом.

Веер выглядит так:

CMYK и RGB обозначают цветовые модели.

CMYK: cyan — голубой, magenta — пурпурный, yellow — желтый, key color — «ключевой цвет», черный. Это цвета чернил, используемые в процессе печати.

RGB: red — красный, green — зеленый, blue — синий. Это цвета, в которых монитор компьютера отображает документы.

Гамма изображения в режиме RGB выглядит богаче и ярче, поскольку мы видим излучаемый цвет на мониторе, а не отраженный — при печати. Поэтому мы воспринимаем напечатанное изображение более бледным, и кажется, что цвета не соответствуют тем, которые мы видели на мониторе.

Любое изображение, предоставляемое для печати или нанесения, должно быть создано на вашем компьютере в режиме CMYK. Это гарантирует, что цвета, которые вы видите на экране, будут наиболее точно соответствовать итоговому результату.

Наглядно о CMYK и RGB:

Цвета могут отличаться из-за ошибок в подготовке изображения к печати или в процессе самой печати. А также в силу естественной разницы изображения в электронном (RGB) и печатном (CMYK) виде. В чем разница между CMYK и RGB См. ниже.

Чтобы быть уверенным в результате, доверьте подготовку макетов профессионалам. Дизайнеры ZAPROS строго соблюдают стандарты качества и цветокоррекции. При строгих требованиях к цветопередаче мы рекомендуем заложить время и бюджет на цветопробы перед запуском основного тиража.

• Макеты принимаются с расширениями: *.ai (версии от CS4 и ниже), *.cdr (версии от 15 и ниже), *.eps (версии от CS4 и ниже).
• Красочность - все использованные цвета должны быть указаны в соответствии с веером фирмы Pantone Solid Guide.
• Макеты НЕ ДОЛЖНЫ СОДЕРЖАТЬ никаких растровых изображений, растровых эффектов (прозрачность, тени и т. д.), градиентных заливок. За исключением: Цифровая печать. Цифровой трансфер. Сублимация на ткани. УФ-печать. Объемные наклейки. Прямая печать на ткани водными чернилами.
• Макет должен содержать в себе только векторные элементы.
• Требования к бумажным макетам – это распечатка макета должна быть сделана в масштабе 1:1 с оригиналом, на распечатке необходимо указать имена всех использованных красок, указав стрелками элементы, которыми они печатаются, все элементы распечатки должны быть четкими, а тексты – читаемыми.
• Если нанесение текстовое, необходимо внимательно проверять заказчиком его на орфографические и пунктуационные ошибки. Обязательным условием является подтверждение правильности распечатки в виде подписи заказчика, его ФИО, слова «Утверждаю», даты и печати предприятия.
• Шелкография: Минимальная толщина линии для шелкографии - 0,5 мм без учета подложки и 0,6 мм с подложкой, инверсных линий 0,7 мм, линии тоньше не воспроизводятся и, следовательно, будут утолщаться, либо удаляться дизайнером при подготовке макета. То же самое касается толщины линий в шрифтах – очень тонкие шрифты не пропечатываются и утолщаются.

  Максимальный размер одного нанесения:

  • на текстиль – футболки, толстовки и прочие плоские тканые поверхности 360 х 390 мм;
  • на текстиль – бейсболки 60 х 47 мм;
  • на плоские поверхности (бумага, пакеты, пластик и т.д.) 380 х 450 мм;

  Минимальная толщина штриха или пробеленного элемента 0,3 мм;

  При многокрасочной печати – возможность заложения треппинга – 0,3 мм;

  Недопустимо размещение Лого в непосредственной близости с выступающими частями изделия (молния, карман, застежка и т.п.), расстояние зависит от изделия.

• Тампопечать: Минимальная толщина линии для тампопечати - 0,1 мм, инверсных линий 0,15 мм
• Лазерная гравировка: Минимальная толщина линии для лазерной гравировки:
  • по металлу: минимальная толщина горизонтальных линий 0,12 мм, вертикальных линий 0,15 мм, инверсных линий 0,25 мм расстояние между соседними линиями 0,3 мм
  • по дереву и пластику: минимальная толщина линий 0,3 мм, инверсных линий 0,5 мм высота букв 2 мм.

  Минимальная толщина штриха или пробельного элемента – 0,1 мм.

  Максимальный размер одного нанесения:

  • На металлические изделия – 100 х 100 мм (на плоскую поверхность);
  • На неметаллические изделия, шильды и пленку – 600 х 400 мм (на плоскую поверхность).

  Максимальный размер нанесения на цилиндрическую поверхность:

  • Для металлических изделий малого диаметра (ручки, зажигалки): длина – 100 мм, высота – наименьший диаметр изделия, умноженный на коэффициент 0,6;
  • Для металлических изделий большого диаметра (кружки, термосы): высота – 100 мм, длина – наименьший диаметр изделия, умноженный на коэффициент 0,4;
  • Для неметаллических изделий малого диаметра (ручки, зажигалки): длина – 500 мм, высота – наименьший диаметр изделия, умноженный на коэффициент 0,6;
  • Для неметаллических изделий большого диаметра (стаканы, фужеры): высота – зависит от изделия (но не более высоты, укладывающейся в перепад между разными диаметрами конической поверхности – 3 мм), длина равна диаметру изделия.

  Допустимо размещение Лого в непосредственной близости от выступающих частей изделия.

• Вышивка: Минимальная толщина линий 1 мм, высота букв 5 мм.
• Деколь: Минимальная толщина линий 0,4 мм, инверсных линий 0,6 мм минимальная плотность растра 20 % .
• Сублимация на кружках: 0,15 мм. изображения с разрешением 300 dpi минимальная плотность растра 8 %.
• Цифровая печать. Цифровой трансфер. Сублимация на ткани. УФ-печать: Минимальная толщина линий 0,15 мм изображения с разрешением 300 dpi, вылет 2 мм, мин. плотность растра 10 % все виды нанесения только по светлой основе, сумма красок CMYK не более 330 %
• Флекс: Минимальная толщина линий 1 мм.
• Тиснение: Минимальная толщина линий 0,5 мм, инверсных линий 0,8 мм.

Максимальный размер одного оттиска: 110 х130 мм при тиснении блинтом, 80 х 50 мм при тиснении фольгой (на плоскую поверхность). Максимальный размер изделия: высота 60 мм, размер 300 х 400 мм. Минимальная толщина штриха или пробеленного элемента 0,2 мм при тиснении блинтом; 0,4 мм при тиснении фольгой.

Недопустимо размещение Лого в непосредственной близости с выступающими частями и краями изделия, расстояние зависит от изделия, но не менее 15 мм.

• Объемная наклейка: Минимальная толщина линий 0,15 мм, изображения с разрешением 300 dpi, вылет 2 мм, минимальная плотность растра 10 %, сумма красок CMYK не более 330 %
• Прямая печать на ткани водными чернилами: Минимальная толщина линий 0,5 мм изображения с разрешением 300 dpi допустимые форматы файлов: TIFF, PSD, PNG

* Возможно отклонение цвета от 5 до 15 % в зависимости от вида нанесения.

Оригинал — макет может быть подготовлен в следующих программах:

• Adobe Photoshop Image (*.psd)
• Adobe Acrobat (*.pdf)
• Adobe Illustrator (*.ai)
• PostScript (*.ps)
• Изображение JPEG (*.jpg, *.Jpeg) — разрешение не менее 300 dpi
• Изображение PNG (*.png) — разрешение не менее 300 dpi
• Изображение TIF (.tif, .Tiff)
• Текстовые материалы: документы Microsoft Word (*.doc, *.Docx), Excel (*.xls, *.xlsx), PowerPoint (*.ppt) или в теле письма.

Подарок – это возможность подарить людям радость, сказать то, чего не можешь выразить словами. Но они являются результатом долгой работы: оригинальные корпоративные подарки проходят несколько этапов производства, каждый из которых важен. Мы внимательно изучаем заполненный вами бриф, брендбук, официальный сайт компании, страницы в соцсетях — и генерируем несколько концептов на выбор. Этапы подготовки перед запуском:

• Получить заполненный бриф и брендбук
• Разработать креативную концепцию
• Подобрать наполнения и упаковку
• Создать дизайн
• Запустить в производство

Нашим клиентам макеты мы делаем бесплатно, для этого необходимо предоставить дизайн, логотип в векторном формате. Если потребуется отрисовка, то стоимость зависит от сложности.

Да, разработка дизайна у нас есть, и мы ей гордимся. Стоимость зависит от сложности работы и условий в договоре. В среднем от 5000 руб. и выше. Мы разрабатываем 3 вида концепций, Вы выбираете наиболее подходящую и дорабатываем ее до идеала (до 5 бесплатных правок). Для оперативного ответа, перейдите во вкладку «Заполнить бриф», подробно заполните поля и наш менеджер оперативно возьмет в работу запрос. Чем подробнее Вы опишете желаемый результат, тем быстрее получится его добиться.

В случае возникновения проблемы, решение по её устранению осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также индивидуальными условиями компании ZAPROS.

Заранее рекомендуем ознакомиться с характеристиками товаров, представленных на нашем сайте, обратить внимание на возможные виды нанесения на конкретный артикул во избежание случаев заказа продукции, не соответствующей вашему ТЗ. Напоминаем о возможности просмотра образцов.

Для юр лиц: Приобретенный товар надлежащего качества без нанесения логотипа или изображения(ий) обмену и возврату не подлежит. В исключительных случаях возможно рассмотрение возврата/обмена по индивидуальному согласованию с нашим менеджером.

Для физ лиц: В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, возврат и обмен товара возможен в течении 14-ти календарных дней (исключение составляют товары, не подлежащие обмену, возврату), если покупателем является физическое лицо, а приобретенный им товар надлежащего качества без нанесения логотипа или изображения(ий).

Если покупателем является физическое/юридическое лицо, а приобретенный им товар надлежащего качества с нанесением логотипа или изображения(ий), то:

- возврат денежных средств не производится, если нанесение сделано качественно и в соответствии с согласованным макетом.

- тираж принимается на переделку, если нанесение сделано некачественно или с существенными отклонениями от согласованного макета.

* Возврат денежных средств производится тем же способом и на то же платежное средство, с которого была произведена оплата заказа.

Мы можем запустить заказ по счету. В этом случае заказ запускается в работу только по 100% предоплате. Также, подписание оригинал-макета перед запуском является обязательным.

Мы можем запустить заказ по счет-оферте. В этом случае заказ запускается в работу только по 100% предоплате. Также, подписание оригинал-макета перед запуском является обязательным.

Можете. Но мы всегда советуем заключить договор, чтобы согласовать выгодные условия именно для Вас. При отсутствии договора заказ запускается в работу только по 100% предоплате. Также, подписание оригинал-макета перед запуском является обязательным.

За каждой компаний закреплен свой персональный менеджер, который с Вами 25/8. Нет, нет, мы не ошиблись! Наша команда всегда на связи, т.к. понимает, что все проекты Вы должны были воплотить в жизнь еще вчера. Если что-то меняется, то Вас обязательно оповестят о смене менеджера, о его отпуске и представят контактному лицу, заменяющего Вашего волшебника. В любом случае, всегда можно связаться с нами через онлайн-консультанта и общим способам связи.

Мы придерживаемся индивидуального подхода к каждому клиенту, в этом Вы сможете убедиться уже при первом звонке или запросе нам. Для постоянных клиентов у нас есть дополнительные «плюшки» в виде дополнительных еще более выгодных скидок, условий отгрузок и оплат.

С информацией о способах оплаты Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата».

С информацией о стоимости и способах доставки Вы можете ознакомиться в разделе «Доставка».

Сумма минимального единовременного заказа составляет 50 000 руб.

Мы работаем и так, и так. Стоимость не меняется.

В нашей компании принято создавать комфорт в сотрудничестве. Вы должны всегда знать к кому обращаться по тому или иному вопросу. Поэтому за каждой компанией закрепляется свой персональный менеджер. Он отвечает за все этапы сотрудничества – от первого звонка или письма, принятия брифа в работу, до отгрузки готовой продукции и последующих заказов. Персональный менеджер – это Ваш друг, который берет всю Вашу работу по производству продукции с брендингом на себя. Поэтому смело при каждой появившейся новой задаче или проекте направляйте всю информацию другу – он будет рад помочь и воплотить любой Ваш запрос в жизнь!